국정자원 화재, 정부24·인터넷우체국 등 정부 업무시스템 647개 '올스톱'

[비즈한국] ‘IT강국’ 한국의 민낯이 또다시 드러났다. 올 4월 SK텔레콤 해킹과 8월 KT 무단 소액결제 해킹 사고에 이어 이번에는 대전 국가정보자원관리원(국정자원) 전산실 화재로 상당수 정부 업무시스템이 마비됐기 때문이다.

27일 행정안전부(행안부) 등에 따르면 이날 오전 8시를 기점으로 위기경보 수준은 ‘경계’에서 ‘심각’으로, ‘위기상황대응본부’는 ‘중앙재난안전대책본부’로 각각 격상됐다. 전날 저녁 8시 15분경 국정자원 전산실에서 발생한 화재로 정부 업무시스템 647개의 가동이 중단됐기 때문이다. 무정전 전원장치 배터리를 지하로 이전하기 위한 작업 도중 전원이 차단된 배터리 1개에서 화재가 발생한 것으로 알려졌다. 화재는 이날 오전 6시 30분경 진압됐다.

이 화재로 인해 정부24, 인터넷우체국 등 다수의 행정서비스 이용이 제한되면서 국민의 불편이 커지고 있다. 전입신고 등 약 5000여 종의 민원사무를 안내하고 주민등록표 등·초본, 운전경력증명서, 출입국 사실증명서, 납세증명서 등을 온라인으로 받을 수 있는 정부24 홈페이지는 서비스 일시 중단 안내 공지문을 띄우고 증명서를 발급받을 수 있는 대체 사이트를 안내하고 오프라인 창구를 활용해 줄 것을 당부하고 있다.

인터넷우체국 사이트도 먹통이 됐다. 이 때문에 우편서비스, 우체국 예금·보험 등 금융서비스가 불가능하다. 소포 우편물의 경우 오프라인 체제로 전환해 배달해 배송시스템 자체에는 문제가 없지만, 실시간 정보 연계 처리가 어려운 만큼 국제우편 등의 일부 서비스에 차질이 예상되고 있다. 특히 내달 3일부터 9일까지 개천절과 추석 연휴, 한글날로 이어지는 장기 연휴를 앞두고 있어 전산망 복구가 지연될 경우 우편 대란이 초래될 우려가 크다. 추석 명절 우편물 특별소통기간(내달 14일까지) 전국 우체국을 통한 우편 물량은 지난해보다 4.8% 증가한 일평균 약 160만 개가 접수될 것으로 예상되는 상황이다.

우체국 금융에서도 입출금 및 이체, ATM기 이용, 보험료 납부 및 보험금 지급 등이 중단됐다. 우정사업본부 측은 보험료 납부, 환급금 대출 상환 지연에 따른 피해가 없도록 조치해 우체국 예금 및 보험 계약 유지에 영향이 없도록 할 방침이라고 설명했다.

은행권에서도 서비스 제한이 속출했다. 은행들은 지난 26일 공지를 통해 “저녁 8시 40분부터 행안부 시스템 점검 완료 시까지 주민등록증, 모바일 신분증 진위확인 서비스, 해외 IP 차단 서비스, 고객의 이체성 거래, 전자문서지갑 서비스를 중단한다”고 밝혔다. 주민등록증이나 모바일 신분증으로는 입출금계좌 개설, 인증서 발급, 간편 비밀번호 재등록 등의 서비스를 받기 어렵다는 의미다. 다만 실물 운전면허증이나 여권을 통한 진위확인 서비스는 정상 운영된다.

김민재 행안부 차관은 이날 정부서울청사에서 열린 브리핑에서 “대국민 파급효과가 큰 우체국 금융과 우편 서비스부터 복구하겠다”면서 “시스템 정상화 이전에 도래하는 세금 납부, 서류 제출은 정상화 이후로 연장토록 유관기관에 안내하고 협조를 구했다”고 강조했다.

시스템 정상복구 예상시점은 불투명하다. 화재는 진압됐지만 아직 열기가 빠지지 않아 원인파악을 위한 전산실 진입조차 아직 이뤄지지 못했기 때문이다. 이재용 국가정보자원관리원장은 “복구예상시점은 소방서의 안전점검이 끝난 후 전산실에 진입해 서버를 점검하고 재가동해야 확인할 수 있는 사항이다”면서 “섣불기 예단하기 어렵다”고 조심스럽게 말했다.​

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